|
|
| Wi-Fi 環境構築 無線LANシステム | |
 |
|
ホテルが提供する無線LAN接続サービスの環境構築 |
|
 |
スマートフォン普及は年々増加中で、その背景には手軽にインターネッ トにつないで情報を引き出す事ができるからです。しかし、スマート フォン・タブレット・最新PCなどの機器は有線LANケーブルを差すとこ ろが無い機器が多い為Wi-Fiが必要なのです。国内キャリアでもフリー のWi-Fiを提供していますが、設定がとても難しくあまり使われていな いのが現状です。また、これから増えると言われているインバウンド （海外客）は国内キャリアを持っていない事もありホテルが提供する無 線LAN環境は予約する上でホテルを選ぶ重要な条件になります。 |
Wi-Fi タブレットオーダーシステム |
|
 |
お部屋でお客様に提供できるすべての飲食オーダーが可能になり 無料で提供している加湿器やズボンプレッサーもオーダーできる システムです。貸切露天風呂やエステなどの予約もお部屋からする 事ができます。お客様が気軽にオーダーすることができるので、 客単価アップにつながります。また、宿泊約款やインフォメーション などもタブレットで見れるようにすることも可能です。 |
| ホテル旅館向け 需要予測システム | |
 |
|
予約動向予測動向リスト ブッキングカーブ |
|
 |
 |
|
客室予約コントロールによるレベニューマネジメントを支援するの がUP-NAVIです。世界的に普及している需要予測を基にどのよう に客室を販売するかを計画することで収益の最大化を目指します。 |
客室数が決まっている宿泊業においてはどのようなお客様で客室を 埋めるのかというのが大変重要です。予約経路別・価格帯別・目的 別などの需要予測によって、どのプランどの販売チェネルをコント ロールするか把握する事が可能になります。 |
| ホテル旅館向け 顧客データ分析システム | |
 |
|
データ抽出レポート作成＜Basic＞ |
|
 |
データ抽出は重ねる事で絞り込んでいく事が可能。また項目ごとに 「かつ(AND)」「または(OR)」「除く(NOT)」条件設定が可能。 レイアウトは改変可能なのでデータ抽出と帳票レイアウトをプログ ラムが解析して多種多様なレポートを作成することできる。 |
市場分析＜Analyze＞ |
|
 |
 |
|
地域・性別・年代のような情報や、休日・利用目的など、様々な角 度から分析する事が大変重要です。市場分析システムではクロス集 計や非定型表（KPI出力など）が可能です。その情報から異常値を 見つけ出し、顧客へのアプローチを考え対応することが可能になり ます。 |
|
高度分析＜Advance＞ |
|
 |
 |
|
RFM分析は顧客データを最大で125パターンに分類して分析する事 が出来ます。各5段階に分かれたデータの融合で作られたスコアを 基に、どのパターンの顧客にどういうアプローチをするかを検討し ます。例えば、全ランク最高スコア5・5・5の上得意客に他人行儀 なDMを送ってはいけません。季節のお手紙など親近感の高いアプロ ーチが必要です。 |
指定期間デシル分析や、指定期間過去デシル分析を行う事で、上得 意客になりやすいお客様を発見したり、不満発生客を把握する事が 可能になります。 |
